Algemene voorwaarden Gagai

Artikel 1: Definities

  • Gagai: de opdrachtnemer. Gagai is een merknaam van Finn Minke. Gagai omvat behalve Finn Minke ook de vrijwilligers, contractanten en onafhankelijke coaches en trainers die uit naam van Gagai diensten en producten ontwikkelen of aanbieden.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten van Gagai.
  • Diensten: alle door Gagai aangeboden activiteiten en producten, waaronder maar niet beperkt tot: coaching, lessen, workshops, trainingen, retraites, cursussen, intervisie, advies, 1-op-1 sessies, materialen en gepresenteerde informatie.
  • Overeenkomst: alle afspraken tussen Gagai en de Klant met betrekking tot de levering van Diensten. 

Artikel 2: Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Diensten door Gagai aan de Klant, daaronder begrepen iedere vervolgopdracht, gewijzigde of aanvullende opdracht.
  • Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien vooraf schriftelijk of per e-mail overeengekomen tussen Gagai en de Klant.
  • Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing op de Diensten van Gagai, tenzij Gagai deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaardt.
  • Overeenkomsten tussen Gagai en de Klant komen alleen tot stand wanneer deze worden gevalideerd met een bevestiging per e-mail door Gagai.
  • Bij aanmelding voor een Dienst van Gagai gaat iedere Klant, zonder uitzondering, akkoord met deze algemene voorwaarden.
  • Door het plaatsen van een bestelling of door inschrijving voor een Dienst, bevestigt de Klant handelingsbekwaam te zijn en in het geval van een natuurlijke persoon ten minste 18 jaar oud. Gagai draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor inschrijvingen of bestellingen door personen en entiteiten die niet aan deze criteria voldoen, noch voor foutieve gegevensvermelding door de Klant.   

Artikel 3: Aanmelding en betaling

  • De aanmelding voor een Dienst is pas definitief wanneer deze wordt gevalideerd met een bevestiging per e-mail door Gagai, en wanneer de Klant heeft voldaan aan eventuele voorwaarden, bijvoorbeeld betalingsvoorwaarden, zoals vermeld in die bevestiging.
  • De Klant gaat ermee akkoord de betaling voor Diensten te voldoen direct na het betaalverzoek dat uit naam van Gagai wordt verstuurd na de aanmelding of bestelling. Als Gagai geen betaalverzoek stuurt maar een factuur, voldoet de Klant deze binnen 14 dagen na de factuurdatum tenzij schriftelijk of per e-mail anders is overeengekomen.
  • Bij niet-tijdige betaling behoudt Gagai zich het recht voor om deelname van de Klant te annuleren en de Overeenkomst te ontbinden, zonder terugbetaling van de eventuele aanbetaling.
  • Als betaling 14 dagen na datum van het betaalverzoek of de factuur achterwege blijft, is de Klant in verzuim. De Klant is vanaf dat moment de wettelijke rente verschuldigd en verplicht de kosten te vergoeden in het geval Gagai incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten zou moeten inschakelen.
  • Gagai aanvaardt alleen betalingen van rekeningen binnen de Europese Unie. 

Artikel 4: Intellectueel eigendom

  • Alle intellectuele eigendomsrechten die ten aanzien van door Gagai verleende Diensten kunnen worden uitgeoefend op grond van de Auteurswet, berusten bij Gagai.
  • Het is aan de Klant niet toegestaan om door Gagai verstrekte materialen waaronder maar niet beperkt tot lesmateriaal, handleidingen en video’s, te publiceren, vermenigvuldigen of ter kennis van derden te brengen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gagai.
  • Gagai mag kennis die is opgedaan tijdens de uitvoering van Diensten gebruiken voor andere doeleinden, zolang het daarbij niet gaat om vertrouwelijke informatie en zolang de kennis niet is te herleiden tot de individuele Klant, tenzij de Klant daar schriftelijk of per e-mail toestemming voor heeft gegeven.

Artikel 5: Aansprakelijkheid

  • De Klant begrijpt dat deelname aan Diensten geheel vrijwillig is, op eigen risico en onder eigen verantwoordelijkheid van de Klant en dat Gagai op geen enkele manier aansprakelijk gehouden kan worden voor letsel, blessures, ongevallen of psychische klachten die in verband worden gebracht met deelname aan Diensten.
  • De Klant stemt ermee in Gagai voorafgaand aan de deelname aan Diensten te informeren over fysieke, medische of mentale beperkingen voor zover die van invloed kunnen zijn op de deelname.
  • Gagai is niet aansprakelijk voor door de Klant geleden schade, als de klant onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt als basis voor uitvoering van de opdracht.
  • Gagai is nooit aansprakelijk voor directe of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de Klant heeft genomen, al dan niet in overleg met Gagai.
  • De Klant begrijpt te allen tijde zelf verantwoordelijk te zijn voor persoonlijke eigendommen. De Klant vrijwaart Gagai, en de eventuele beheerder(s) van de locatie waar de Dienst wordt georganiseerd, van elke aansprakelijkheid voor materiële schade, diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen die in verband worden gebracht met deelname aan de Dienst.
  • Als Gagai aansprakelijk wordt gehouden voor schade die door de Klant is geleden, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van de Dienst of het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van 1000 euro.

Artikel 6: Annuleringsvoorwaarden

  • Onder annulering van een Dienst wordt verstaan: het afmelden van aanwezigheid of deelname in overleg tussen Klant en Gagai; dan wel het zonder voorafgaand overleg met en instemming van Gagai niet verschijnen bij een Dienst, om welke reden dan ook.
  • Als de Klant de afspraak 48 tot 24 uur voor aanvang annuleert, wordt de heft van het bedrag in rekening gebracht dan wel terugbetaald aan de Klant, i.v.m. gemaakte kosten zoals de huur van de locatie.
  • Als de Klant de afspraak binnen 24 uur voor aanvang annuleert, of zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, worden de volledige kosten in rekening gebracht.
  • Als Gagai de Dienst moet annuleren ontvangt de Klant volledige terugbetaling van het bedrag dat voor de Dienst is betaald. Gagai is niet aansprakelijk voor vergoeding van eventuele andere kosten, zoals reis- of verblijfskosten van de Klant.
  • Gagai behoudt zich het recht voor om data of de locatie van Diensten te wijzigen indien dit onverhoopt noodzakelijk is. Gagai zal de Klant hiervan altijd tijdig op de hoogte brengen.

Artikel 7: Privacy en gegevensbescherming

  • Gagai verwerkt persoonlijke gegevens van Klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst en communicatie met de klant.
  • De Klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van diens gegevens. Een verzoek  hiervoor kan worden gedaan door een e-mail te sturen aan Gagai. 

Artikel 8: Klachtenprocedure

  • Gagai doet er alles aan om haar Diensten zorgvuldig, respectvol en in hoge kwaliteit vorm te geven. Mocht de Klant desondanks een klacht hebben over de dienstverlening, wordt het zeer gewaardeerd als hier zo spoedig mogelijk contact over wordt opgenomen. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na afloop van de Dienst te worden gemeld bij Gagai.
  • Gagai neemt klachten serieus en stelt alles in het werk om de Klant zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht te antwoorden met een passende reactie, dan wel een voorstel om tot oplossing te komen. 
  • Klachten worden door Gagai vertrouwelijk behandeld en geregistreerd. 

Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen

  • Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Indien Gagai en de Klant een geschil hebben dat voortvloeit uit of verband houdt met een Overeenkomst, zijn zij verplicht eerst te proberen dit geschil in onderling overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation.
  • Indien bovenstaande niet tot een oplossing van het geschil leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Gagai is gevestigd. 

Artikel 10. Overige Bepalingen

  • Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  • Gagai behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gecommuniceerd via de website van Gagai, waar altijd de laatste versie te vinden is.